Return and Exchanges

PENGEMBALIAN DAN PENUKARAN BARANG

 

Kami selalu mengupayakan yang terbaik untuk pembeli, jika terdapat kesalahan pemesanan maka anda dapat menggunakan layanan pengembalian barang (Return) dan penukaran barang (Exchange). Pembeli dapat menggunakan fasilitas ini jika :

  • Ukuran barang yang diterima tidak sesuai dengan yang dipesan
  • Terdapat cacat pada barang yang diterima (kecuali telah diinfokan terlebih dahulu untuk barang second)
  • Warna barang yang diterima tidak sesuai dengan warna dan informasi yang ada difoto

 

Ketentuan dalam Pengembalian Barang

Pengembalian barang dapat dilakukan dengan konfirmasi penukaran produk kepada Customer Service maksimal 1×24 jam setelah produk diterima customer. Pengembalian hanya dapat dilakukan dalam jangka waktu 7×24 jam sejak barang diterima via jasa pengriman. Pengembalian barang hanya akan diproses jika pembeli melampirkan dokumen tanda terima barang. Jika barang tersebut adalah promo atau diskon maka kami berhak menolak penukaran atau pengembalian.

Kondisi Barang yang Akan Dikenakan Retur atau Penukaran

Barang yang dikembalikan kepada kami harus dalam kondisi original, belum dipakai, diubah, dan dicuci, dan masih lengkap dengan label/pricetag-nya. Apabila barang yang Anda ingin tukarkan tidak tersedia stoknya, Anda dapat:

  • Menukar dengan warna lain untuk produk yang sama
  • Menukar dengan barang lain dengan harga yang sama atau lebih tinggi
  • Mengembalikan uang anda 100% (refund)

Kami akan memberikan gratis ongkos kirim untuk produk retur apabila terjadi kondisi seperti diatas.

 

Untuk memproses pengembalian dan penukaran, harap menghubungi customer service kami:

  •  +62878-5582-7776
  •  +62822-2887-2977

admin@butikbranded.com